Política de Protección de Datos Personales
Última actualización: 30/05/2026
En Studio Home respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Por ello, tratamos los datos personales de manera responsable, segura y transparente, de conformidad con la normativa aplicable en la República del Ecuador.
Esta Política de Protección de Datos Personales explica qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, cómo los protegemos, con quién podemos compartirlos y cuáles son los derechos que usted puede ejercer como titular de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Studio Home.
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de nuestra página de contacto: Ir a la página de Contacto.
2. Alcance de esta política
Esta política aplica a los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, procesos de compra, cuentas de usuario, atención al cliente, comunicaciones comerciales, entregas, solicitudes de garantía, cambios, devoluciones y cualquier otro canal digital o físico utilizado por Studio Home.
3. Datos personales que podemos recopilar
Studio Home podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales, según la relación que usted mantenga con nuestra tienda:
- Nombre y apellido.
- Número de cédula, RUC o documento de identificación, cuando sea necesario para facturación.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Dirección de entrega o facturación.
- Ciudad, provincia y país.
- Datos relacionados con compras, pedidos, productos adquiridos, cambios, devoluciones o garantías.
- Información de pago necesaria para procesar una compra, según el método utilizado.
- Datos enviados mediante formularios de contacto, comentarios, mensajes o solicitudes.
- Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y datos técnicos de navegación.
- Preferencias comerciales o de comunicación, cuando sean proporcionadas por el usuario.
No solicitamos datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad específica y legítima, y siempre conforme a la normativa aplicable.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados por Studio Home podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Procesar compras realizadas en nuestra tienda en línea.
- Gestionar pagos, comprobantes, facturación y validaciones comerciales.
- Coordinar entregas, envíos, reprogramaciones o retiro de productos.
- Atender consultas, solicitudes, reclamos, garantías, cambios o devoluciones.
- Crear, administrar y mantener cuentas de usuario.
- Confirmar la identidad del cliente cuando sea necesario.
- Enviar información relacionada con pedidos, pagos, entregas o atención postventa.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades u ofertas, cuando corresponda.
- Mejorar nuestros productos, servicios, procesos internos y experiencia de navegación.
- Realizar análisis estadísticos, comerciales o de comportamiento de navegación.
- Prevenir fraudes, accesos no autorizados, usos indebidos del sitio o incidentes de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.
5. Base legal para el tratamiento
Studio Home tratará sus datos personales cuando exista una base legítima para hacerlo. Esto puede incluir:
- Su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco.
- La ejecución de una relación contractual o precontractual, como una compra o solicitud de información.
- El cumplimiento de obligaciones legales, tributarias, contables o administrativas.
- El interés legítimo de Studio Home para mejorar sus servicios, proteger su sitio web, prevenir fraudes y atender adecuadamente a sus clientes.
- La atención de solicitudes realizadas directamente por el titular de los datos.
6. Consentimiento del titular
Al proporcionar sus datos personales mediante nuestro sitio web, formularios, procesos de compra, canales de atención o cualquier otro medio habilitado por Studio Home, usted declara que la información entregada es verdadera, completa y actualizada.
Cuando el tratamiento de datos se base en su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento. La revocatoria del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado previamente.
Para retirar su consentimiento o realizar una solicitud relacionada con sus datos, puede comunicarse con nosotros a través de: Ir a la página de Contacto.
7. Tratamiento de datos para compras y pedidos
Cuando usted realiza una compra en Studio Home, utilizamos sus datos personales para confirmar el pedido, procesar el pago, emitir comprobantes, coordinar la entrega, gestionar garantías y brindar atención postventa.
La entrega de ciertos datos es necesaria para completar la compra. Si el cliente no proporciona la información requerida, es posible que no podamos procesar el pedido, emitir factura o realizar la entrega.
8. Tratamiento de datos de pago
Los pagos pueden ser procesados mediante bancos, pasarelas de pago, procesadores externos u otros medios habilitados por Studio Home.
En caso de pagos mediante terceros, dichos proveedores podrán tratar la información necesaria para validar y procesar la transacción, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, seguridad y términos de uso.
Studio Home no almacena directamente datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando la transacción es procesada por una pasarela de pago externa.
9. Tratamiento de datos para entregas
Para realizar entregas, podremos compartir información necesaria con operadores logísticos, transportistas, mensajeros o proveedores relacionados con el despacho del producto.
Estos datos pueden incluir nombre del cliente, número de contacto, dirección de entrega, referencia de ubicación, detalle del pedido y cualquier información necesaria para completar la entrega.
10. Comunicaciones comerciales
Studio Home podrá enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades, ofertas o información relacionada con sus productos y servicios, siempre que exista una base legítima para hacerlo.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento a través de nuestra página de contacto: Ir a la página de Contacto.
11. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio, facilitar procesos de compra, mantener sesiones activas, reforzar la seguridad y apoyar acciones comerciales.
Usted puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o rechazar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían no operar correctamente si las cookies son deshabilitadas.
12. Comentarios, formularios y mensajes
Cuando un usuario completa un formulario, deja un comentario o envía un mensaje a través del sitio web, podemos recopilar los datos proporcionados en el formulario, además de información técnica como dirección IP, navegador utilizado y fecha de envío.
Esta información será utilizada para atender la solicitud, prevenir spam, mejorar la seguridad del sitio y mantener registros de atención.
13. Con quién podemos compartir sus datos
Studio Home podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta política. Esto puede incluir:
- Empresas de transporte, mensajería o logística.
- Pasarelas de pago, bancos o procesadores financieros.
- Proveedores tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento del sitio o sistemas de seguridad.
- Proveedores de facturación, contabilidad, auditoría o asesoría administrativa.
- Servicios de atención al cliente, comunicación o automatización comercial.
- Autoridades públicas, administrativas, tributarias o judiciales, cuando exista obligación legal.
Studio Home no vende datos personales de sus clientes a terceros.
14. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, servicios de alojamiento, herramientas de comunicación, analítica o seguridad pueden encontrarse fuera del Ecuador.
Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, Studio Home procurará que los proveedores apliquen medidas adecuadas de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales.
15. Conservación de datos personales
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como para cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, administrativas o de seguridad.
Los datos relacionados con compras, facturación, pagos, entregas, garantías, reclamos o devoluciones podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados de acuerdo con los procedimientos internos de Studio Home.
16. Seguridad de la información
Studio Home adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, protección de cuentas, sistemas de seguridad, restricciones internas, respaldos, protocolos de confidencialidad y monitoreo de incidentes.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet es completamente seguro. Por ello, aunque aplicamos medidas de protección, no podemos garantizar seguridad absoluta.
17. Derechos del titular de los datos
Como titular de sus datos personales, usted puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa ecuatoriana de protección de datos personales.
Entre otros, puede solicitar:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Actualización de su información personal.
- Eliminación de sus datos cuando corresponda.
- Oposición al tratamiento de sus datos personales.
- Suspensión o limitación del tratamiento.
- Revocatoria del consentimiento, cuando el tratamiento se base en este.
- Información sobre el uso, origen, finalidad y destinatarios de sus datos.
Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con Studio Home a través de nuestra página de contacto: Ir a la página de Contacto.
18. Procedimiento para ejercer derechos
Para atender una solicitud relacionada con datos personales, Studio Home podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del titular y evitar accesos no autorizados.
La solicitud deberá incluir, cuando corresponda:
- Nombre completo del titular.
- Documento de identificación, si es necesario para validar identidad.
- Medio de contacto para responder la solicitud.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Información o documentos que ayuden a sustentar la solicitud, si aplica.
Studio Home atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
19. Datos de menores de edad
Nuestro sitio web y servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad o a usuarios que cuentan con autorización de sus padres, madres o representantes legales.
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización correspondiente. Si identificamos que se han recopilado datos de un menor sin autorización, tomaremos medidas razonables para eliminarlos o regularizar su tratamiento.
20. Exactitud de la información proporcionada
El usuario declara que los datos personales proporcionados a Studio Home son verdaderos, completos, exactos y actualizados.
Studio Home no será responsable por errores, demoras, entregas fallidas, problemas de facturación o imposibilidad de contacto derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el usuario.
21. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos, redes sociales, pasarelas de pago u otros servicios de terceros.
Studio Home no controla ni es responsable por las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de dichos sitios. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma externa antes de proporcionar datos personales.
22. Cambios en esta política
Studio Home podrá modificar, actualizar o reemplazar esta Política de Protección de Datos Personales en cualquier momento, especialmente cuando existan cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.
La versión vigente estará disponible en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.
El uso continuo del sitio web después de la publicación de cambios implica el conocimiento de la versión actualizada de esta política.
23. Contacto
Para consultas, solicitudes, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales, puede comunicarse con Studio Home a través de nuestra página de contacto: Ir a la página de Contacto.